Garantie
NOTRE POLITIQUE
Sly & Co porte une attention particulière à chaque couture et détail de ses produits. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire que reflètent nos collections de cuir.
SLY&CO offre une garantie d’un (1) an à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication. Lorsqu’un défaut est confirmé, le produit sera réparé.
Un défaut de fabrication correspond à une anomalie liée :
- à la confection (assemblage)
- aux composantes (fermetures éclair, boutons-pression, doublure, etc.)
La garantie exclut tout dommage résultant :
- d’un usage inapproprié ou excessif
- d’un entretien insuffisant, une utilisation inappropriée, un lavage incorrect ou des conditions d’entreposage inadéquates
- d’un accident (déchirure, abrasion, brûlure, etc.)
- de l’usure normale, de la décoloration ou dégradation causée par le temps ou les UV
- de négligence ou de modifications apportées au produit
- les odeurs naturelles du cuir.
Aucun échange ni crédit en magasin ne sera accordé pour un produit usagé. Les articles admissibles seront réparés uniquement.
PROCÉDURE DE RÉPARATION
Veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : service.clients@slyandco.com, en incluant les informations suivantes afin de faire évaluer votre réclamation.
- Une preuve d’achat ou numéro de commande
- Une description du problème (photos à l’appui )
La veste doit être propre avant toute prise en charge. SLY&CO se réserve le droit de refuser la réparation d’un article jugé trop endommagé ou souillé. Celui-ci sera alors retourné aux frais du client.