Notre politique de retour est valide pour une période de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Afin d’être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et dans la même condition qu’au moment de la réception. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande.

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous aviserons également de l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si la demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un nombre de jours défini.

Remboursements manquants ou en retard (si applicable)

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte de banque à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez complété tout ceci et n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter au service.clients@slyandco.com

Articles en vente (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel au service.clients@slyandco.com et envoyez votre article à :

Sly & Co
9790 rue Meunier
Montréal Québec CA
H3L 2Y8

Cadeaux

Si l’article était identifié en tant que cadeau lorsqu’acheté et qu’il vous a directement été expédié, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné sera reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’était pas identifié en tant que cadeau lorsqu’acheté ou si l’acheteur s’est fait expédié la commande chez lui pour vous le donner ensuite, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera tenu informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devriez l’envoyer par la poste à :


Sly & Co
9790 rue Meunier
Montréal Québec CA
H3L 2Y8

Vous serez responsables de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les coûts liés à l’expédition seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre article de rechange se rende jusqu’à vous peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez songer à utiliser un service d’expédition avec numéro de repérage ou l’achat d’assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.